Výměna, reklamace a vrácení zboží

Na kvalitě všech našich delikates si zakládáme, avšak spokojenost vašich chuťových buněk je u nás na prvním místě. 

Pokud je však s jedním z našich výrobků něco špatně a ještě jste ho celý nesnědli, máte právo na jeho výměnu, odstoupení od smlouvy, nebo reklamaci.

VÝMĚNA

Vyměnit u nás můžete delikatesy které nepodléhají rychlé zkáze, nebo zboží v původním, neporušeném obalu. Na rozhodnutí vám dáváme 14 dní, tak s tím příliš neotálejte. 

Než budete zboží kamkoli posílat, nejdříve nás prosím kontaktujte na +420 776 333 338 nebo na info@cheesemafia.com.

VRÁCENÍ

Na vrácení našich delikates máte celých 14 dní. Tato lhůta začíná běžet následující kalendářní den po doručení zboží. Vrátit, nebo vyměnit lze pouze zboží, které nepodléhá rychlé zkáze, nebo zboží, které je v uzavřeném, neporušeném obalu. 

Pokud jste zboží už otevřeli, nedejbože ochutnali, tak u nás s vrácením neuspějete. Pokud se vám ale něco nezdá, můžete zboží reklamovat.

Vyplňte prosím tento jednoduchý formulář a pošlete nám jej spolu se zbožím, které chcete vrátit na adresu:

Cheese Mafia s.r.o.Zámecké nám. 1250 73801 Frýdek - Místek, Česká republika

Náklady na vrácení zboží jsou bohužel vaší zodpovědností. Peníze vám vrátíme na váš účet nejpozději do 14 dnů, ale pokud tomu můžeme pomoci, dojde k tomu i dřív. 

REKLAMACE

Reklamovat u nás můžete pouze dobroty, které jsou ve stejném stavu v jakém se k vám dostaly.
Vyfoťte nám prosím, co je s vaším výrobkem špatně a spolu s popisem závady a číslem objednávky zašlete tyto informace na info@cheesemafia.cz.

Na vyřízení reklamace máme oficiálně 30 dní, ale zkusíme to stihnout co nejdříve. Podle vámi poskytnutých informací přijdeme s tím nejlepším a nejrychlejším řešením a dáme vám vědět, jak budeme dále pokračovat. 

V případě, že chcete zboží ihned odeslat zpět k nám, zašlete jej prosím na adresu: 

Cheese Mafia s.r.o.Zámecké nám. 1250 73801 Frýdek - Místek, Česká republika

Ke zboží prosím přiložte tento formulář. 

Vrátit/vyměnit i reklamovat zboží z e-shopu můžete také na naší kamenné prodejně ve Frýdku Místku.

Adresa:
Cheese Mafia s.r.o.Zámecké nám. 1250 73801 Frýdek - Místek, Česká republika