WARUNKI HANDLOWE obowiązujące od 3. 6. 2025

Niniejsze ogólne warunki handlowe („Warunki”) spółki Cheese Familia s.r.o., z siedzibą Hlavní tř. 89/4, Český Těšín, IČO 22519653, wpisanej do rejestru handlowego pod sp. zn. C 98535 prowadzonego w Sądzie Okręgowym w Ostrawie, e-mail info.cheesemafia@gmail.com, numer telefonu 776 333 338 („My” lub „Sprzedawca”) regulują zgodnie z postanowieniem § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Dz.U., kodeks cywilny, w brzmieniu późniejszych zmian („Kodeks cywilny”) wzajemne prawa i obowiązki Państwa jako Kupującego oraz Nas jako Sprzedawcy, powstałe w związku z lub na podstawie umowy kupna („Umowa”) zawartej za pośrednictwem E-sklepu na stronie internetowej www.cheesemafia.cz .

Postanowienia niniejszych Warunków są integralną częścią Umowy. Umowa i Warunki są sporządzone w języku czeskim. Treść Warunków możemy jednostronnie zmieniać lub uzupełniać. Niniejsze postanowienie nie narusza praw i obowiązków powstałych w czasie obowiązywania poprzedniego brzmienia Warunków.

Jak zapewne Państwo wiecie, komunikujemy się głównie na odległość. Dlatego w naszej Umowie również obowiązuje użycie środków komunikacji na odległość, które umożliwiają zawarcie umowy bez jednoczesnej fizycznej obecności Nas i Państwa, a Umowa zawierana jest w sposób zdalny w środowisku E-sklepu, za pośrednictwem interfejsu strony internetowej („interfejs E-sklepu”).

Jeśli jakaś część Warunków jest sprzeczna z tym, co wspólnie uzgodniliśmy podczas procesu zakupu w Naszym E-sklepie, ta konkretna umowa ma pierwszeństwo przed Warunkami.

 

I. WYBRANE DEFINICJE

1. Cena to kwota pieniężna, którą zapłacą Państwo za Towar;

2. Cena za dostawę to kwota pieniężna, którą zapłacą Państwo za dostarczenie Towaru, w tym koszt jego opakowania;

3. Cena całkowita to suma Ceny i Ceny za dostawę;

4. VAT to podatek od wartości dodanej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;

5. Faktura to dokument podatkowy wystawiony zgodnie z ustawą o podatku VAT na Cenę całkowitą;

6. Zamówienie to Państwa nieodwołalna propozycja zawarcia Umowy zakupu Towaru z Nami;

7. Konto użytkownika to konto utworzone na podstawie podanych przez Państwa danych, umożliwiające przechowywanie wprowadzonych danych oraz historii zamówionego Towaru i zawartych Umów;

8. Państwo to osoba dokonująca zakupu w Naszym E-sklepie, określana przez przepisy prawa jako Kupujący;

9. Towar to wszystko, co mogą Państwo kupić w E-sklepie.

 

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE I INFORMACJE

1. Zakup Towaru możliwy jest wyłącznie przez interfejs E-sklepu.

2. Podczas zakupu Towaru mają Państwo obowiązek podać Nam wszelkie informacje prawidłowo i zgodnie z prawdą. Informacje podane podczas składania Zamówienia będziemy traktować jako prawdziwe i poprawne.

III. ZAWARCIE UMOWY

1. Umowę z Nami można zawrzeć tylko w języku czeskim lub angielskim.

2. Umowa zawierana jest na odległość za pośrednictwem E-sklepu, przy czym koszty korzystania z środków komunikacji na odległość ponoszą Państwo sami. Te koszty nie różnią się od podstawowej stawki, którą płacą Państwo za korzystanie z tych środków (szczególnie za dostęp do Internetu); nie muszą Państwo zatem oczekiwać żadnych dodatkowych kosztów ze strony Nas poza Ceną całkowitą. Przesyłając Zamówienie akceptują Państwo, że korzystamy ze środków komunikacji na odległość.

3. Abyśmy mogli zawrzeć Umowę, należy w E-sklepie utworzyć zamówienie. W zamówieniu muszą być podane następujące dane:

a) Informacje o zamawianym Towarze (w E-sklepie zaznaczają Państwo Towar, którym są zainteresowani, przyciskiem „Dodaj do koszyka”);

b) Informacje o Cenie, Cenie za dostawę, sposobie płatności Ceny całkowitej oraz wybranym sposobie dostawy Towaru; informacje te podaje się podczas tworzenia zamówienia w interfejsie użytkownika E-sklepu, przy czym informacje o Cenie, Cenie za dostawę i Cenie całkowitej są podane automatycznie na podstawie wyboru Towaru i sposobu jego dostawy;

c) Swoje dane identyfikacyjne i kontaktowe, w celu dostarczenia Towaru, szczególnie imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail;

d) W przypadku Umowy, na podstawie której Towar będzie regularnie i wielokrotnie dostarczany, informacja, jak długo Towar będzie dostarczany.

e) Jeżeli zamówienie obejmuje napoje alkoholowe, Kupujący potwierdza, że przesyłając zamówienie, oświadcza, iż ukończył 18 lat.

4. Podczas tworzenia zamówienia można do czasu jego złożenia zmieniać i kontrolować dane. Po sprawdzeniu, klikając przycisk „Zamówienie zobowiązujące do płatności”, tworzy się zamówienie. Przed kliknięciem przycisku muszą Państwo potwierdzić, że zapoznali się i zgadzają się z niniejszymi Warunkami; w przeciwnym razie nie będzie możliwe złożenie zamówienia. Potwierdzenie i wyrażenie zgody odbywa się za pomocą pola wyboru (checkbox). Po kliknięciu przycisku „Zamówienie zobowiązujące do płatności” wszystkie wprowadzone informacje zostają przesłane do Nas.

5. Państwa zamówienie potwierdzimy w możliwie najkrótszym czasie po jego otrzymaniu, wysyłając wiadomość na podany w zamówieniu adres e-mail. Potwierdzenie zawiera podsumowanie zamówienia oraz niniejsze Warunki. Potwierdzenie zamówienia przez Nas skutkuje zawarciem Umowy pomiędzy Państwem a Nami. Warunki w brzmieniu obowiązującym w dniu zamówienia stanowią integralną część Umowy.

6. Mogą wystąpić przypadki, gdy nie będziemy w stanie potwierdzić zamówienia. Dotyczy to szczególnie sytuacji, gdy Towar nie jest dostępny lub zamówią Państwo większą ilość niż możliwa do realizacji przez Nas. Informacja o maksymalnej ilości Towaru zawsze będzie podana w E-sklepie. Jeśli wystąpi jakikolwiek powód, dla którego nie możemy potwierdzić zamówienia, skontaktujemy się z Państwem i prześlemy ofertę na zawarcie Umowy w zmienionej formie względem zamówienia. Umowa w takim przypadku zostaje zawarta w momencie jej potwierdzenia przez Państwa.

7. Jeśli w E-sklepie lub w zamówieniu podana została jawnie błędna Cena, nie jesteśmy zobowiązani dostarczyć Towaru po tej Cenie, nawet jeśli otrzymali Państwo potwierdzenie zamówienia. W takiej sytuacji skontaktujemy się bez zwłoki i prześlemy ofertę zawarcia nowej Umowy w zmienionej formie. Nowa umowa zostaje zawarta w chwili jej potwierdzenia przez Państwa. Jeśli nie potwierdzą Państwo oferty w ciągu 3 dni od jej wysłania, mamy prawo do odstąpienia od zawartej Umowy. Jawną pomyłką w Cenie jest np. sytuacja, gdy cena nie odpowiada zwykłej cenie rynkowej u innych sprzedawców lub brakuje lub jest nadmiar cyfry.

8. Z chwilą zawarcia Umowy powstaje po Państwa stronie obowiązek zapłaty Ceny całkowitej.

9. Jeżeli posiadają Państwo Konto użytkownika, mogą Państwo dokonać zamówienia za jego pośrednictwem. I w tym przypadku należy sprawdzić poprawność, prawdziwość i kompletność wstępnie wypełnionych danych. Sposób tworzenia zamówienia jest taki sam jak dla Kupującego bez konta użytkownika, jednakże nie ma potrzeby ponownie wprowadzać danych identyfikacyjnych.

10. W niektórych przypadkach umożliwiamy skorzystanie z rabatu podczas zakupu Towaru. Aby uzyskać rabat, należy podczas tworzenia zamówienia wypełnić dane dotyczące rabatu w określonym miejscu. Jeżeli to Państwo zrobią, Towar zostanie zakupiony z rabatem.

IV. KONTO UŻYTKOWNIKA

1. Na podstawie rejestracji w E-sklepie mają Państwo dostęp do Konta użytkownika.

2. Podczas rejestracji Konta użytkownika należy prawidłowo i zgodnie z prawdą podawać wszystkie dane i w przypadku ich zmiany aktualizować je.

3. Dostęp do Konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. W odniesieniu do tych danych mają Państwo obowiązek zachowania ich w tajemnicy i nie przekazywać ich osobom trzecim. W przypadku naruszenia pozostajemy bez odpowiedzialności.

4. Konto użytkownika jest osobiste, nie mogą Państwo udostępniać go osobom trzecim.

5. Państwa konto użytkownika możemy usunąć, szczególnie jeśli nie korzystali Państwo z niego przez 12 kolejnych miesięcy lub w przypadku naruszenia obowiązków zgodnych z Umową.

6. Konto użytkownika może być niedostępne w sposób ciągły, głównie z powodu koniecznych prac konserwacyjnych sprzętu lub oprogramowania.

V. WARUNKI CENOWE I PŁATNOŚCI, ZASTRZEŻENIE PRAWA WŁASNOŚCI

1. Cena jest zawsze podana w E-sklepie, w zamówieniu oraz oczywiście w Umowie. W przypadku rozbieżności pomiędzy Ceną podaną przy Towarze w E-sklepie a Ceną w zamówieniu, obowiązuje Cena z zamówienia, która zawsze jest taka sama jak w Umowie. W zamówieniu podana jest również Cena za dostawę, a także warunki darmowej dostawy.

2. Cena całkowita jest podana wraz z VAT i wszelkimi opłatami ustawowymi.

3. Żądamy zapłaty Ceny całkowitej po zawarciu Umowy i przed wydaniem Towaru. Zapłatę można dokonać na następujące sposoby:

a) Przelewem bankowym. Informacje do dokonania płatności prześlemy w potwierdzeniu zamówienia. W przypadku płatności przelewem bankowym Cena całkowita jest płatna w ciągu 2 dni

b) Kartą online. W tym przypadku płatność jest dokonywana za pośrednictwem bramki płatniczej GOPay, zgodnie z warunkami określonymi przez bramkę, dostępnymi pod adresem: https://help.gopay.com/cs/tema/cenik-a-obchodni-podminky/aktualni-cenik-a-obchodni-podminky/podminky-pouzivani-platebni-brany-a-gopay-uctu/podminky-pouzivani-platebni-brany-gopay-ucinnost-od-1-5-2018. W przypadku płatności kartą online Cena całkowita jest płatna natychmiast.

c) Gotówką przy odbiorze osobistym. Gotówką można płacić przy odbiorze w Naszym punkcie. W przypadku płatności gotówką Cena całkowita płatna jest przy odbiorze Towaru.

4. Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po uiszczeniu Ceny całkowitej i wysłana na podany adres e-mail. Faktura zostanie również dołączona fizycznie do Towaru oraz udostępniona na Koncie użytkownika.

5. Prawo własności do Towaru przechodzi na Państwa dopiero po zapłacie Ceny całkowitej i odebrania Towaru. W przypadku płatności przelewem bankowym Cena całkowita jest uznana w momencie zaksięgowania na Naszym koncie, w pozostałych przypadkach w momencie dokonania płatności.

VI. DOSTAWA TOWARU, PRZEJŚCIE NIEBEZPIECZEŃSTWA USZKODZENIA

1. Towar zostanie dostarczony według Państwa wyboru, z następujących opcji:

a) Odbiór osobisty w Naszym punkcie, adres Hlavní třída 89/4, Český Těšín.

b) Odbiór osobisty w punktach firmy Zásilkovna

c) Dostawa za pośrednictwem firm transportowych Česká pošta, PPL, Zásilkovna;

2. Towar można dostarczać wyłącznie w granicach Republiki Czeskiej. Przez Zásilkovna także na Słowację.

3. Czas dostawy Towaru zależy zawsze od dostępności i wybranego sposobu dostawy i płatności. Przewidywany czas dostawy zostanie przekazany potwierdzeniem zamówienia. Czas wskazany w E-sklepie jest orientacyjny i może różnić się od faktycznego czasu dostawy. W przypadku odbioru osobistego poinformujemy Państwa o możliwości odbioru Towaru mailowo.

4. Po odbiorze Towaru od przewoźnika mają Państwo obowiązek sprawdzić nienaruszalność opakowania Towaru i w przypadku jakichkolwiek wad niezwłocznie poinformować o tym przewoźnika oraz Nas. Jeśli opakowanie wykazuje wadę świadczącą o nieuprawnionej manipulacji, nie mają Państwo obowiązku odbierać Towaru od przewoźnika.

5. Jeżeli nie odbiorą Państwo Towaru, z wyjątkiem przypadków według art. VI.4. Warunków, nie skutkuje to naruszeniem Naszego obowiązku dostarczenia Towaru. Odmowa odbioru Towaru nie oznacza odstąpienia od Umowy. W takim przypadku mamy prawo odstąpić od Umowy z powodu istotnego naruszenia przez Państwa Umowy. Gdy skorzystamy z tego prawa, odstąpienie jest skuteczne w dniu doręczenia Państwu tego odstąpienia. Odstąpienie od Umowy nie ma wpływu na roszczenie o zapłatę Ceny za dostawę i ewentualne odszkodowanie, jeśli powstało.

6. Jeżeli z Państwa winy Towar dostarczany jest ponownie lub w inny sposób niż uzgodniono, mają Państwo obowiązek zwrócić Nam koszty ponownej dostawy. Dane do zapłaty tych kosztów zostaną przesłane na Państwa e-mail ze Smlouvy i są płatne w ciągu 14 dni od doręczenia maila.

7. Ryzyko uszkodzenia Towaru przechodzi na Państwa w momencie odbioru. Jeżeli nie odbiorą Państwo Towaru, z wyjątkiem przypadków według art. VI.4 Warunków, ryzyko uszkodzenia przechodzi na Państwa w momencie, gdy mogli Państwo go odebrać, ale z Państwa winy do odbioru nie doszło. Przejście ryzyka uszkodzenia oznacza dla Państwa, że od tego momentu ponoszą Państwo wszelkie konsekwencje związane z utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub jakimkolwiek pogorszeniem stanu Towaru.

8. Jeśli Towar nie był w E-sklepie podany jako dostępny i podano orientacyjny czas dostępności, poinformujemy Państwa zawsze w przypadku:

a) nadzwyczajnej awarii w produkcji Towaru — zawsze przekażemy nowy przewidywany czas dostępności lub informację, że Towaru nie będzie można dostarczyć;

b) opóźnienia w dostawie Towaru od Naszego dostawcy — zawsze przekażemy nowy przewidywany czas dostawy.

9. Jeżeli nie będziemy w stanie dostarczyć Towaru w ciągu 30 dni od upływu czasu dostawy podanego w potwierdzeniu zamówienia, z jakiegokolwiek powodu, My i Państwo mamy prawo odstąpić od Umowy.

VII. PRAWA Z TYTUŁU WADLIWEGO WYKONANIA

1. Gwarantujemy, że w momencie przejścia ryzyka uszkodzenia Towaru zgodnie z art. VI.7 Warunków Towar jest wolny od wad, w szczególności:

a) posiada właściwości uzgodnione z Państwem, a jeśli nie zostały wyraźnie określone, to takie, jakie podaliśmy w opisie Towaru lub takie, jakich można oczekiwać ze względu na charakter Towaru;

b) nadaje się do celów podanych przez Nas lub dla celów, które są zwykłe dla Towaru tego typu;

c) odpowiada jakości lub wykonaniu uzgodnionego wzoru, jeśli jakość lub wykonanie zostały ustalone według wzoru;

d) jest w odpowiedniej ilości i ciężarze;

e) spełnia wymagania nałożone na Towar przez przepisy prawa;

f) nie jest obciążony prawami osób trzecich.

2. Prawa i obowiązki związane z wadliwą realizacją regulują odpowiednie ogólnie obowiązujące przepisy prawne (w szczególności § 1914-1925, § 2099-2117 oraz § 2161-2174 Kodeksu cywilnego oraz ustawa nr 634/1992 Dz.U., o ochronie konsumentów, w późniejszych zmianach).

3. W przypadku wady Towaru, tj. szczególnie gdy nie spełnia warunków z art. VII.1, mogą Państwo zgłosić taką wadę i skorzystać z praw wynikających z wadliwego wykonania (reklamować Towar) wysyłając e-mail lub list na adresy podane przy Naszych danych identyfikacyjnych. W zgłoszeniu należy wskazać, jak chcą Państwo rozwiązać wadę; wybór ten nie może być zmieniony bez Naszej zgody, poza wyjątkami z art. VII.4. Reklamację rozpatrzymy zgodnie z zasadą dotyczącą prawa z tytułu wadliwego wykonania. Jeżeli nie dokonają Państwo wyboru sposobu usunięcia wady, mają Państwo prawa z art. VII.5 również w przypadkach, gdy wada była istotnym naruszeniem Umowy.

4. W przypadku istotnego naruszenia umowy przez wadliwe wykonanie mają Państwo prawo:

a) do usunięcia wady przez dostarczenie nowego Towaru bez wad lub dostarczenie brakującej części Towaru;

b) do usunięcia wady przez naprawę Towaru;

c) do stosownego obniżenia Ceny;

d) do odstąpienia od Umowy.

Jeśli wybiorą Państwo rozwiązania a) lub b), a My nie usuniemy wady w rozsądnym terminie lub powiadomimy, że nie usuniemy wady w ten sposób, mają Państwo prawo do rozwiązań c) i d), nawet jeśli pierwotnie nie żądali tych rozwiązań przy reklamacji. Jeżeli wybiorą Państwo naprawę Towaru, a My stwierdzimy, że wada jest nieusuwalna, zostaną Państwo poinformowani i mogą Państwo wybrać inną metodę usunięcia wady.

5. W przypadku nieistotnego naruszenia mogą Państwo żądać:

a) usunięcia wady przez dostarczenie nowego Towaru bez wad lub dostarczenie brakującej części Towaru;

b) usunięcia wady przez naprawę Towaru;

c) stosownego obniżenia Ceny.

Jeśli nie usuniemy wady w terminie lub odmówimy jej usunięcia, mają Państwo prawo odstąpienia od Umowy. Można również odstąpić, jeśli Towaru nie można prawidłowo używać z powodu powtarzających się wad po naprawie lub w przypadku większej ilości wad.

6. W przypadku istotnego i nieistotnego naruszenia nie mogą Państwo odstąpić od Umowy lub żądać wydania nowego towaru, jeśli nie mogą zwrócić Towaru w takim stanie, w jakim go otrzymali. Wyjątki to następujące sytuacje:

a) zmiana stanu Towaru w wyniku inspekcji mającej na celu wykrycie wady;

b) Towar został użyty przed wykryciem wady;

c) niemożność zwrotu Towaru w nienaruszonym stanie nie została spowodowana przez Państwa lub Państwa zaniedbanie,

d) przed wykryciem wady Towar został sprzedany, zużyty lub zmieniony podczas zwykłego użytkowania; jeśli to jednak dotyczy tylko części, mają Państwo obowiązek zwrócić część Towaru, którą można zwrócić – w takim przypadku nie zostanie zwrócona część Ceny odpowiadająca proporcjonalnemu użyciu Towaru.

7. W ciągu 3 dni od otrzymania reklamacji potwierdzimy jej otrzymanie, kiedy ją otrzymaliśmy i przewidywany czas rozpatrzenia. Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od jej otrzymania. Termin może być wydłużony za Naszą zgodą. Jeśli termin minie bez rozpatrzenia reklamacji, mają Państwo prawo odstąpić od Umowy.

8. O rezultacie reklamacji poinformujemy Państwa e-mailem. Jeśli reklamacja jest zasadna, mają Państwo prawo do zwrotu poniesionych kosztów. Koszty muszą zostać udokumentowane np. rachunkiem czy potwierdzeniem kosztu. W przypadku usunięcia wady przez dostarczenie nowego Towaru, mają Państwo obowiązek zwrócić oryginalny Towar, koszty zwrotu ponosimy My.

9. Jeżeli są Państwo przedsiębiorcą, reklamacja i zgłoszenie wady musi nastąpić bez zbędnej zwłoki, najpóźniej 3 dni po odbiorze Towaru.

10. Jeżeli są Państwo konsumentem, mają Państwo prawo zgłosić reklamację w ciągu 24 miesięcy od odbioru Towaru.

11. Przepisy dotyczące wad nie stosują się do:

a) Towaru sprzedawanego za niższą Cenę, w zakresie wady, dla której została uzgodniona niższa Cena;

b) zużycia Towaru wywołanego zwykłym użytkowaniem;

c) używanego Towaru w zakresie wad odpowiadających stopniowi użycia lub zużycia w momencie jego odbioru;

d) gdy wynika to z charakteru Towaru.

VIII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Odstąpienie od Umowy, czyli zakończenie stosunku umownego od początku, może nastąpić z powodów i